Minun Afrikkani

Minun Afrikkani
Olin pitkään haaveillut mahdollisuudesta päästä vierailemaan jossakin kumppanitoimistossamme. Kun minulle avautui mahdollisuus lähteä Kapkaupungin PROI-kumppanitoimisto Atmosphereen, en olisi voinut innostua enem...

Herää huomiseen jo tänään ja kehitä työntekijäkokemusta

Herää huomiseen jo tänään ja kehitä työntekijäkokemusta
Onnittelut, sinulla on mahtava tuote/palvelu ja markkinat ovat puolellasi. Pärjäät loistavasti vielä tänään, mutta huomenna olet jo mennyttä, jos yrityksesi työntekijäkokemus ja asiakaskokemus eivät ole kunnossa.   Piilaaksossa on herätty jo huomiseen, jossa kilpailu osaajista on ...

Ouzoa, zorbasta ja parempaa asiakaskokemusta

Ouzoa, zorbasta ja parempaa asiakaskokemusta
Vietin illan pienen kreikkalaiskylän tavernassa pari vuotta sitten. Punaviiniä savikannusta, mausteista moussakaa ja makeaa baklavaa busukin soidessa taustalla.   Tunnelman lisäksi tämä taverna yllätti myös ylivertaisella asiakaskokemuksellaan.   Vierailun jälkeen olen kahlannu...

Hyvä työntekijäkokemus on Ferrarisi menestykseen

Hyvä työntekijäkokemus on Ferrarisi menestykseen
  Jatka keskustelua Twitterissä: @NinaJousenkyla | #työntekijäkokemus   Toimittaja: Nina Jousenkylä Kuvitus: Katri Nietosjärvi Editointi: Ka...

Mitä meille kuuluu?

Mitä meille kuuluu?
Kiitos kysymästä, mutta meille ei kuulu kovin hyvää.   Yt-neuvottelut, irtisanomiset ja lomautukset ruokkivat työelämässä koettua epävarmuutta, joka rapauttaa me-henkeä yrityksissä ja työyhteisöissä. Epävarmuus on vaarallinen tunne, joka saa meidät voimaan hu...

CocoTalk: Työntekijäkokemus

Cocommsin ensimmäisessä CocoTalkissa Nina Jousenkylä ja Outi Mäkäräinen puivat työntekijäkokemusta, joka kääntää katseen asiakkaasta työntekijään. Työntekijäkokemus on vuorovaikutuksessa rakentuva ilmiö, joka heijastuu niin asiakaskokemukseen, työ...