Miten meni niinku omasta mielestä?

Miten meni niinku omasta mielestä?
Meille asiakkaille luvataan kaikenlaista. On sloganeita, jotka lupaavat ”yhden pysähdyksen taktiikkaa”, ”illaksi kotiin” ja ”kauppias hoitaa homman”. Samalla asiakkaalle syntyy mielikuvia ja odotuksia tuotteista, palveluista ja kohtaamisista.   Parhaimmillaan asiakaslupaukset ja ...