Nämä kolme asiaa vaikuttavat työntekijäkokemukseesi tänä vuonna

Nämä kolme asiaa vaikuttavat työntekijäkokemukseesi tänä vuonna
Huomaatko uutis- ja somevirrassasi yhä useammin työhyvinvointiin, työssä jaksamiseen, työn merkityksellisyyteen tai työn ja vapaa-ajan yhdistämiseen liittyvän artikkelin tai uutisen? Saatat olla virittynyt näille siksi, että pohdit omaa suhdettasi työpaikkaasi, esimieheesi tai työn te...

CocoFocus | #1 2018

CocoFocus | #1 2018
  CocoFocus kohdentaa huomion juuri nyt pinnalla oleviin viestinnän teemoihin. Mikä kutkuttaa viestintä- ja markkinointi-ihmisen sisintä juuri nyt tai mikä trendi on rantautumassa valtameren yli rannoillemme? Kuuntele, katsele ja keskustele, CocoFocus tarjoaa teemat alla.   <...

Brändin vetovoimaisuus rakentuu vuorovaikutuksessa

Brändin vetovoimaisuus rakentuu vuorovaikutuksessa
 

Työntekijät tekevät brändin ja heidän tekemisessään brändi herää eloon.

Ilman työntekijöitään brändi voi olla hyvä ja tunteita herättävä, mutta kukaan ei voi väittää, etteikö työhönsä intohimoisesti suhtautuva Paavo herättäisi enemmän tunnetta ...

Saatko kumppaniltasi kaiken tarvitsemasi?

Saatko kumppaniltasi kaiken tarvitsemasi?
Toimistoista jokainen haluaa olla asiakkaalleen mahdollisimman hyvä kumppani. Mutta millaista kumppania asiakas todellisuudessa kaipaa? Viestintätoimiston ja asiakkaan välinen suhde on monessa suhteessa kuin mikä tahansa muu ihmissuhde. Asiakas etsii ensisijaisesti kumppania, jonka kanssa hen...

Työntekijäkokemus on paljon enemmän kuin pizzaperjantai

Työntekijäkokemus on paljon enemmän kuin pizzaperjantai
Asiakas on ollut perinteisesti ykkönen yrityksen arvoasteikossa, ja parhaimmillaan asiakkaita hellitäänkin jo toinen toistaan paremmalla asiakaskokemuksella. Asiakkaan kokemuksesta vastaa kuitenkin yrityksen työntekijä, hänen tarjoamansa palvelu ja luomansa tuotteet. Siksi katse on siirtyny...

Millainen työntekijäkokemus hoitajalla, sellainen hoitokokemus potilaalla?

Millainen työntekijäkokemus hoitajalla, sellainen hoitokokemus potilaalla?
Olen joutunut elämäni aikana kerran sairaalaan. Se tapahtui lomamatkalla pienellä Kreikan saarella. Ruokamyrkytykseni ei ollut vakava, mutta minut haluttiin pitää yön yli hoidossa. Kun seuraavana aamuna lääkärit pysähtyivät kierroksellaan sairaalapetini luo, syntyi tilanne, jonka muistan ...

Herää huomiseen jo tänään ja kehitä työntekijäkokemusta

Herää huomiseen jo tänään ja kehitä työntekijäkokemusta
Onnittelut, sinulla on mahtava tuote/palvelu ja markkinat ovat puolellasi. Pärjäät loistavasti vielä tänään, mutta huomenna olet jo mennyttä, jos yrityksesi työntekijäkokemus ja asiakaskokemus eivät ole kunnossa.   Piilaaksossa on herätty jo huomiseen, jossa kilpailu osaajista on ...

Saisiko olla lasi vettä tai kahvia odotellessasi?

Saisiko olla lasi vettä tai kahvia odotellessasi?
Olen innokas verkko-ostoksilla kävijä. Matkat, lastenvaatteet ja ruokatarvikkeet hankin verkon kautta helpotuksesta huokaillen.   On ihanaa, kun ei itse tarvitse roudata kymmentä rasvatonta maitoa tai paalia vessapaperia Citymarketista kotiin, vaan Citymarket ystävällisesti toimittaa ja ...

Kolmen keksin case

Kolmen keksin case
Sattuipa kerran eräässä toimistossa, että oli tulossa vieraita ja päätettiin tilata tarjottavaa fiinisti alakerran kanttiinista. Ennakkotilauslistalta valittiin kahvia ja pikkumakeaa kolmelle – oikein sopivaa lounaan jälkeen.   Saimme kahvia ja kas – kolme keksiä. Todentotta, pikk...

Miten meni niinku omasta mielestä?

Miten meni niinku omasta mielestä?
Meille asiakkaille luvataan kaikenlaista. On sloganeita, jotka lupaavat ”yhden pysähdyksen taktiikkaa”, ”illaksi kotiin” ja ”kauppias hoitaa homman”. Samalla asiakkaalle syntyy mielikuvia ja odotuksia tuotteista, palveluista ja kohtaamisista.   Parhaimmillaan asiakaslupaukset ja ...