CocoTalk: Työntekijäkokemus

Cocommsin ensimmäisessä CocoTalkissa Nina Jousenkylä ja Outi Mäkäräinen puivat työntekijäkokemusta, joka kääntää katseen asiakkaasta työntekijään. Työntekijäkokemus on vuorovaikutuksessa rakentuva ilmiö, joka heijastuu niin asiakaskokemukseen, työ...

Asiantuntija ja some ne yhteen soppii

Asiantuntija ja some ne yhteen soppii
Sattuipa taannoin niin, että erästä asiakastamme pyydettiin kertomaan näkemyksiään valtion johdolle juuri siitä aiheesta, jonka hän oli omaksi asiantuntijuutensa kärjeksi valinnut. Valtioneuvoston kansliassa oli googlattu aihetta ja etsitty yritysmaailman asiantuntijaa. Asiakkaamme nimi pom...

Asiakaslehdet, nuo sisältömarkkinoinnin pioneerit

Asiakaslehdet, nuo sisältömarkkinoinnin pioneerit
Asiakaslehtien kirkkain kärki on näyttänyt mallia markkinoijille jo ennen kuin sisältömarkkinoinnista muutama vuosi sitten alettiin kohkata.   Mitä ne ovat tehneet?   Lehdistä parhaimmat ovat jo pitkään suunnitelleet sisältönsä lukijan tarpeista lähtien.   Lehden ko...

Mitä someviestijän pitää tietää Ritva-käärmeestä ja kauppalapuista?

Mitä someviestijän pitää tietää Ritva-käärmeestä ja kauppalapuista?
Mitä yhteistä on Ritva-käärmeellä ja löydetyillä kauppalapuilla? Toinen sihisi Salkkareissa vuonna 2010, toisia tongitaan innolla Siwojen roskiksista vuonna 2014.   Molemmat ovat lempiesimerkkejäni kerrassaan mahtavista sosiaalisista objekteista, joiden ympärille on muodostu...

Ammutko sokkona vai tähtäätkö?

Ammutko sokkona vai tähtäätkö?
Armeijan tilannekuva -termi on ollut viime aikoina esillä monissa yllätyksellisissä yhteyksissä. Muun muassa ex-pääministeri Katainen puhui talouden tilannekuvasta. Ja nyt tilannekuva on tullut mukaan viestinnän termistöön.   Tilannekuvalla tarkoitetaan kokonaisnäkemystä yrityksen ...

Uusi musta: kaksi korvaa, yksi suu – ja aivot

Uusi musta: kaksi korvaa, yksi suu – ja aivot
Viestintä ja markkinointi ovat jo kauan sitten lakanneet olemasta pelkästään oman viestin ja materiaalin työntämistä ”kohderyhmille”. Samalla lailla kun ihmisillä on kaksi korvaa ja yksi suu, kuvaa myös tämä suhdeluku hyvin viestinnässä kuuntelemisen ja tekemisen painotusta.  ...

Kriisiviestintä – uusi keitto-ohje

Kriisiviestintä – uusi keitto-ohje
Unohda lähes kaikki, mitä tiedät kriisiviestinnästä. Uuden ajan sekametelisoppaa maustavat sellaiset ainekset, kuten rohkeus, oma näkemys, kohtaaminen ja keskustelu.   En enää suostu tarjoamaan asiakkaille ”pelkkää mediaviestintää”, vaan mukana pitää mielellään olla hyppys...

Syksyn to do -lista

Syksyn to do -lista

Syksy antaa parastaan. Nyt tehdään vuoden tulos ja on sata asiaa tulilla. Kesäloman ja syysauringon voimalla jaksaa vielä, mutta kuinka pitkään? Miten muistaa kaikki meneillä oleva, myös jokainen pieni yksityiskohta? Viisi vinkkiä syksyyn, ole hyvä!

 

Miksi muutos menee pieleen?

Miksi muutos menee pieleen?
Elämme muutoksessa, ihan koko ajan. Yrityksiä ostellaan ja myydään, organisaatioita järjestellään uusiksi, tulee uusia brändejä, strategioita, työvälineitä, ohjelmistoja, periaatteita, arvoja, johtajia ja ties mitä.   Muutoksessa pätee vähän sama lainalaisuus kuin Wiion lain m...

Hot or Not? | 20.8.2014

Hot or Not? | 20.8.2014

HOT

Somehaasteet 30 päivän vatsalihasrääkki, jäävesikastelu ja marraskuiset viiksikarvat. Erilaiset haasteet ovat osoittautuneet oivallisiksi keinoiksi sanoman levittämiseen somessa. Kun jalo aate, huumorintaju, nokkeluus ja sosiaalisen median syvä ymmärrys kohtaa...