Jokainen itseään arvostava yritys toitottaa joka kanavassa, että meillä panostetaan asiakaskokemukseen. Yritysjohtajat puhuvat kuin runebergit seminaareissa ja henkilöstötilaisuuksissa, kuinka nyt tuotetaan ylivertaisia asiakaskokemuksia.   Yleisössä nyökytellään yhdessä tuumin, e...