työntekijäkokemus Tag

  |   Blogi

Työntekijäkokemus menestystekijäksi muutoksessa

Muutos ottaa vauhtia hyvästä työntekijäkokemuksesta. Mutta mitä työntekijäkokemus on ja miten sitä rakennetaan? Kenen pöydälle se kuuluu? Mikä on esimiesten ja viestinnän rooli sen kehittämisessä?   Näihin aiheisiin pureuduttiin Nina Jousenkylän ja Ilona Rauhalan saattelemana syksyn ensimmäisessä CocoTalkissa 13.10.2017. Kurkkaa puhujien tärpit oheisesta videosta.   ...

Lue lisää
26 lokakuu
  |   Blogi

Kootut vinkit: Näin vaikutat viestinnällä työntekijäkokemukseen

Oletko kehittämässä yrityksesi työntekijäkokemusta? Hyvä, olet tärkeällä asialla, sillä Suomeen tarvitaan lisää työpaikkoja, joissa ihmiset aidosti viihtyvät ja haluavat tehdä töitä.   Muista kuitenkin, ettei työntekijäkokemuksen kehittäminen voi olla vain yhden henkilön tai ammattiryhmän harteilla, sillä siihen tarvitaan koko organisaation panos.   Jos olet viestinnän ammattilainen, niin nämä vinkit...

Lue lisää
13 kesäkuu
  |   Blogi

Työntekijäkokemus kuuluu kauas, ja siitä pitää huutaa kovaa

Riippuen yrityksesi työntekijäkokemuksesta tämä voi olla päivän hyvä tai huono uutinen: työntekijäkokemusta ei voi piilotella oman talon seinien sisäpuolella.   Sosiaalinen media on saanut aikaan sen, että tarina hyvästä tai huonosta työntekijäkokemuksesta kajahtaa kauas ja kovaa. Uber näytti tästä esimerkkiä alkuvuodesta, kun firman ex-työntekijä täräytti blogiinsa totuuden...

Lue lisää
07 kesäkuu
  |   Blogi

Työntekijäkokemus on paljon enemmän kuin pizzaperjantai

Asiakas on ollut perinteisesti ykkönen yrityksen arvoasteikossa, ja parhaimmillaan asiakkaita hellitäänkin jo toinen toistaan paremmalla asiakaskokemuksella.   Asiakkaan kokemuksesta vastaa kuitenkin yrityksen työntekijä, hänen tarjoamansa palvelu ja luomansa tuotteet. Siksi katse on siirtynyt hitaasti mutta varmasti myös työntekijöihin ja heidän työntekijäkokemukseensa – employee first, customer second kirjoittaa...

Lue lisää
31 toukokuu
  |   Blogi

Työntekijäsi ei ole sitoutunut

Pysähdy hetkeksi miettimään työtäsi, jota teet päivittäin. Jos olet työnantaja, mieti asiaa siltä kantilta, että alaisesi miettii juuri näitä asioita:   Arvostanko työpaikkaani, olenko siitä ylpeä? Koenko tekeväni tärkeää, merkityksellistä työtä? Millaisina hetkinä tiedän sen ja milloin epäilen? Jos voittaisin viikonloppuna lotossa, menisinkö vielä maanantaina töihin? Jos...

Lue lisää
29 toukokuu
  |   Blogi

Millainen työntekijäkokemus hoitajalla, sellainen hoitokokemus potilaalla?

Olen joutunut elämäni aikana kerran sairaalaan. Se tapahtui lomamatkalla pienellä Kreikan saarella. Ruokamyrkytykseni ei ollut vakava, mutta minut haluttiin pitää yön yli hoidossa. Kun seuraavana aamuna lääkärit pysähtyivät kierroksellaan sairaalapetini luo, syntyi tilanne, jonka muistan elävästi.   Valkotakkiset hädin tuskin ehtivät tervehtiä minua, kun olivat jo ajautuneet...

Lue lisää
23 maaliskuu
  |   Blogi

Rakennusalan työntekijäkokemus on rikki

Kirjoitus on osa sarjaamme rakennusalan työvoimapulaa koskevista ongelmista. Lue myös erikoisartikkelimme “Kuka tulisi raksalle?“ sekä tärpit Työpaikkailmoitus, joka toimii – katso viisi vinkkiä!   RAKENNUSALALLA on samaan aikaan työvoimapula ja työttömiä, totesi Cocommsin Aino Pekkarinen rakennusalan työvoimapulaa tarkastelevassa erikoisartikkelissaan. Krooninen työvoimapula ei saa lopullista ratkaisuaan paremmasta työntekijäkokemuksesta työmailla,...

Lue lisää
08 helmikuu
  |   Blogi

Mindfulness – huuhaata vai tietotyöläisen korvaamaton palautuskeino?

Ulkona on vielä pimeää, sillä joulukuinen aurinko ei ole vielä noussut. 14 viestintäkonsulttia istuu aamuvarhaisella huoneessa silmät kiinni, hengittää syvään ja kuuntelee kouluttajan rauhoittavaa ääntä.   Työnantajat löytävät uusia tapoja houkutellakseen alan parhaat työntekijät palkkalistoilleen. Kauppalehti uutisoi muun muassa Googlen ja Accenturen kaltaisten edelläkävijöiden tuoneen mindfulness-harjoittelun työpaikalle.   Myös...

Lue lisää
22 huhtikuu
  |   Blogi

Minun Afrikkani

Olin pitkään haaveillut mahdollisuudesta päästä vierailemaan jossakin kumppanitoimistossamme. Kun minulle avautui mahdollisuus lähteä Kapkaupungin PROI-kumppanitoimisto Atmosphereen, en olisi voinut innostua enempää. Afrikan eteläisin kärki, here I come!   Mitä tarttui matkaan? Tässä keskeisimpiä huomioitani matkan varrelta.   Yllättävän samanlaista. Odotin suurta kulttuurierojen ilotulitusta, mutta viestintätoimiston arki oli yllättävän samanlaista...

Lue lisää
11 maaliskuu
  |   Blogi

Herää huomiseen jo tänään ja kehitä työntekijäkokemusta

Onnittelut, sinulla on mahtava tuote/palvelu ja markkinat ovat puolellasi. Pärjäät loistavasti vielä tänään, mutta huomenna olet jo mennyttä, jos yrityksesi työntekijäkokemus ja asiakaskokemus eivät ole kunnossa.   Piilaaksossa on herätty jo huomiseen, jossa kilpailu osaajista on raivokasta, ja parhaita tekijöitä hellitään ainutlaatuisella työntekijäkokemuksella.   Olen omin silmin nähnyt, kuinka...

Lue lisää
09 helmikuu