Delta

HAASTE

Vuoden 2014 Auto Bild -lehden asiakastyytyväisyystutkimuksen tulokset olivat hälyttävän huonot: Delta Auto oli toiseksi viimeisellä sijalla autoliikkeiden vertailussa. Korjaavia toimenpiteitä tarvittiin nopeasti.

 

RATKAISU

Cocomms aloitti yhteistyössä Delta Auton johdon kanssa määrätietoisen asiakaskokemuksen parantamistyön. Asiakaskokemuksen parantaminen sidottiin tiukasti yhtiön strategiaan ja sen viestimiseen kentälle. Johdon tahtotila tuotiin selkeästi ja tehokkaasti esille esimerkiksi videoilla. Työtä tuettiin päivittäisviestinnällä.

 

TULOKSET

Vuoden 2015 ja 2016 Auto Bildin tutkimuksissa Delta Auto valittiin Suomen parhaaksi autoliikeketjuksi asiakaskokemuksella mitattuna. Cocomms palkittiin parhaasta muutosviestinnän työstä MTL Communications Awards -gaalassa 2015.

Essve

Netflix

Delta

Euroopan komissio

McDonald's

12 miestä

BMW Group

Varumo

Vaasan

Skagen

SFS ry

VAV Asunnot

Veikkaus

Lääkkeetön Itämeri

Tilaa uutiskirjeemme!

Käyntiosoite
Kaisaniemenkatu 1 B, 6. krs
00100 Helsinki

info (at) cocomms.com

Postiosoite
PL 24
00101 Helsinki

Saapuminen omalla autolla
Autoilijoiden kannattaa pysäköidä johonkin keskustan parkkihalleista. Helpoiten meille pääsee Europark Kluuvista, mutta hyviä vaihtoehtoja ovat myös Europark Eliel tai Stockmann Q-Park.

Saapuminen joukkoliikenteellä
Tarkemmat joukkoliikenteen reittitiedot löydät osoitteesta
http://www.reittiopas.fi/.

Laskutustiedot
Y-tunnus: 0785264-4

Operaattorin välittäjätunnus: 003710948874
Verkkolaskuosoite: 003707852644
Verkkolaskuoperaattori: Opus Capita

Laskut sähköpostin liitteinä: CocommsOyLtd.FI.P.101517-1@docinbound.com

Paperilaskut: Cocomms Oy Ltd PL 36038 00063 LASKUNET