Blogi

  |   Blogi

Päiväni murmelina?

”Mitä se graafinen suunnittelija oikein sitten tekee?” kuuluu kysymys noin 80-vuotiaan mummoni suusta, kun istuimme pöydän ääressä ryystämässä kahvia ja mutustamassa vanhanpuoleista pakastepullaa.   Koska hänellä ei ole mitään käsitystä graafikon työstä ja arjesta, alan avata tätä mielestäni itsestään selvää kysymystä hieman hämmentyneenä.   Eihän meidän sukupolvi tällaista kyseenalaista?...

Lue lisää
03 helmikuu
  |   Blogi

Viestintää harjoittelemassa

Eräänä aamuna viime syksynä Top Chef -kokki Teemu Laurell laittoi minulle aamupalaa. Pöytään oli katettu kolmen ruokalajin aamiainen, muun muassa uppomuna-lohta hollandaisekastikkeen kera ja itse tehtyä puolukkajäätelöä.   Ei mikään normiaamu, etenkin kun ottaa huomioon, että pöytäseurana oli Suomen blogiskenen parhaimmistoa!   Kaikki alkoi siitä, kun viime keväänä etsin...

Lue lisää
28 tammikuu
  |   Blogi

Hot or Not

HOT   Joukkoistaminen - Yhdessä tekeminen, jakaminen ja joukkoistaminen. Porukalla muutetaan yhteiskuntaa tasa-arvoisemmaksi ja oikeudenmukaisemmaksi, autetaan apua tarvitsevia, jaetaan tietoa, ratkotaan ongelmia, keksitään uusia ideoita ja rahoitetaan innovaatioita. Jo vanha kansakin sen tiesi: yhteistyössä on voimaa!   Työntekijäkokemus - Käännä katseesi asiakkaista työntekijöihisi, sillä asiakkaasi on yhtä onnellinen kuin...

Lue lisää
22 tammikuu
  |   Blogi

Cocommsin kielinaiselle ei mikään pulma ole liian kiperä

Ei liene sellaista viestinnällistä pähkinää, jota Anne Hänninen ei kykenisi ratkomaan. Cocommsin ylin kielentarkastaja ei säiky vaikeimpiakaan asiantuntijatekstejä vaan oikoo niiden kiemurat enemmän tai vähemmän tyynen rauhallisesti.   Annen mukaan viestintäkonsultin työssä on kaksi hyvää puolta.   – Koko ajan joutuu tai pääsee oppimaan jotain uutta ja ihmeellistä, joutuu...

Lue lisää
22 tammikuu
  |   Blogi

Tarinoista voimaa asiakaskokemuksen kehittämiseen

Tarinojen avulla yritys jää asiakkaan mieleen.   Yritys kuin yritys vannoo asiakaskeskeisyyden nimiin ainakin myyntipuheissaan, mutta tosielämän tuoksinassa asiakas tuppaa kuitenkin usein unohtumaan.   Tämän päivän asiakas vaatii palvelua yksilönä. Tuote ja hinta ovat pitkälti kaikilla samat. Asiakaskokemus on se, joka erottaa yhden yrityksen tarjonnan massasta ja auttaa asiakasta...

Lue lisää
22 tammikuu
  |   Blogi

Isot Sisällöt ja muut viestinnän trendit 2015

Eräs tuttu toimittaja kysyi minulta juuri, mihin viestintätoimistot ovat menossa ja miten näen alamme tulevaisuuden. Vastasin siihen jotenkin, että taivas on kattona ja haasteet korvien välissä. Viestintä on tässä nykyisessä maailman myllerryksessä aivan keskiössä. Me viestinnän ammattilaiset voimme itse toiminnallamme joko antaa tekemisellemme siivet tai...

Lue lisää
22 tammikuu
  |   Blogi

Leikisti kriisissä

Pääkonttorille tulee puhelu: tehdasalueella toisella puolella Suomea on sattunut tuhoisa onnettomuus, hälyttäkää kriisiviestintäryhmä kasaan pikaisesti.   Mutta ketäs siihen kriisiryhmään kuuluikaan? Kenen kuuluu kutsua ryhmä koolle? Kuka vastaa puhelimeen, kun kolmen minuutin kuluttua lööppien metsästäjät soittelevat? Entä kuka ilmoittaa perheelle, että työntekijä Meikäläinen on jouduttu viemään sairaalaan?   Kaikki...

Lue lisää
22 tammikuu
  |   Blogi

Moka on mahdollisuus

GuruTalk-seminaarissamme puhuttiin tarinankerronnasta ja asiakaskokemuksesta. Kirkkaana teemana nousi esiin se, että moka on mieletön mahdollisuus.   Jaa miten? No.   Jos yrityksistä yleensäkään kerrotaan tarinoita, niin yleensä niissä puidaan asiakaskokemusta – hyvää tai huonoa.   Suurimpia vau-tarinoita ovat yritysten tekemät mokat, jotka paikataan niin mahtavasti, että asiakas on tyytyväisempi mokan jälkeen...

Lue lisää
27 marraskuu
  |   Blogi

Alussa oli tyhjä pöytä, tietokone ja lankapuhelin

Vuoden vaihteessa tulee kuluneeksi kaksi vuosikymmentä siitä, kun aloitin urani tässä samaisessa viestintätoimistossa. Alkuun palkollisena, lehtitalo Kynämiehen tytäryhtiö Pressissä.     Tulin omistajien aloitteesta mustana hevosena remmiin äitiyslomalaisen sijaisen kyljessä. Meitä oli alkuun kaksi henkilöä koko lafkassa. Kaikki asiakkuudet oli diilattu sille toiselle. Minulla oli tyhjä pöytä, tietokone...

Lue lisää
13 marraskuu
  |   Blogi

Oletko sinä jo käynyt Somekoulun?

Onko kilpailijan mollaaminen toimiva somestrategia? Voiko hashtageja temmata tuulesta? Miten luoda uskottava asiantuntijaprofiili somessa? Muun muassa näitä kysymyksiä pohdittiin Cocommsin ensimmäisessä Somekoulussa.   Useissa yrityksissä sosiaalisen median merkitys tiedostetaan, mutta siihen voi olla vaikeaa varata aikaa. Erityisesti oman asiantuntijaprofiilin luominen somessa saattaa aiheuttaa päänvaivaa. Cocommsin Jussi Hakanen...

Lue lisää
13 marraskuu