Blogi

Cocoblogi tarjoilee viikoittain Cocommsin kuulumisten ohella asiaa viestinnän trendeistä sekä analyysiä ajankohtaisista ilmiöistä. Tuoreimman tiedon saat myös sosiaalisesta mediasta (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Google+).







kriisiviestintä
  |   Blogi

Kriisiviestintää käsittelevä Gurutalk keräsi ennätysyleisön

Cocommsin vuoden ensimmäinen Gurutalk keräsi 29.1. ennätyksellisen määrän kriisiviestinnästä kiinnostunutta yleisöä. Kriisiviestinnän koukerot herättivät runsaasti keskustelua sekä paikan päällä että Twitterissä, jossa Gurutalk2015-hashtagin alla vaihdettiin ajatuksia pitkälle seuraavaan päivään asti.   Aamun avasi Cocommsin toimitusjohtaja Kaija Langenskiöld, joka valotti kuulijoita vuoden 2015 merkittävimmistä viestinnän trendeistä.   http://cocommscom.virtualserver24.nebula.fi.s189994.gridserver.com/2015/01/22/isot-sisallot-ja-muut-viestinnan-trendit-2015/   Big datasta isoihin...

Lue lisää
12 helmikuu
Päiväni murmelina?
  |   Blogi

Päiväni murmelina?

”Mitä se graafinen suunnittelija oikein sitten tekee?” kuuluu kysymys noin 80-vuotiaan mummoni suusta, kun istuimme pöydän ääressä ryystämässä kahvia ja mutustamassa vanhanpuoleista pakastepullaa.   Koska hänellä ei ole mitään käsitystä graafikon työstä ja arjesta, alan avata tätä mielestäni itsestään selvää kysymystä hieman hämmentyneenä.   Eihän meidän sukupolvi tällaista kyseenalaista?...

Lue lisää
03 helmikuu
Jasmin Cocommsissa
  |   Blogi

Viestintää harjoittelemassa

Eräänä aamuna viime syksynä Top Chef -kokki Teemu Laurell laittoi minulle aamupalaa. Pöytään oli katettu kolmen ruokalajin aamiainen, muun muassa uppomuna-lohta hollandaisekastikkeen kera ja itse tehtyä puolukkajäätelöä.   Ei mikään normiaamu, etenkin kun ottaa huomioon, että pöytäseurana oli Suomen blogiskenen parhaimmistoa!   Kaikki alkoi siitä, kun viime keväänä etsin...

Lue lisää
28 tammikuu
HotNot
  |   Blogi

Hot or Not

HOT   Joukkoistaminen - Yhdessä tekeminen, jakaminen ja joukkoistaminen. Porukalla muutetaan yhteiskuntaa tasa-arvoisemmaksi ja oikeudenmukaisemmaksi, autetaan apua tarvitsevia, jaetaan tietoa, ratkotaan ongelmia, keksitään uusia ideoita ja rahoitetaan innovaatioita. Jo vanha kansakin sen tiesi: yhteistyössä on voimaa!   Työntekijäkokemus - Käännä katseesi asiakkaista työntekijöihisi, sillä asiakkaasi on yhtä onnellinen kuin...

Lue lisää
22 tammikuu
AnneWP_20140806_007_FINAL copy
  |   Blogi

Cocommsin kielinaiselle ei mikään pulma ole liian kiperä

Ei liene sellaista viestinnällistä pähkinää, jota Anne Hänninen ei kykenisi ratkomaan. Cocommsin ylin kielentarkastaja ei säiky vaikeimpiakaan asiantuntijatekstejä vaan oikoo niiden kiemurat enemmän tai vähemmän tyynen rauhallisesti.   Annen mukaan viestintäkonsultin työssä on kaksi hyvää puolta.   – Koko ajan joutuu tai pääsee oppimaan jotain uutta ja ihmeellistä, joutuu...

Lue lisää
22 tammikuu
alejandroescamilla-book
  |   Blogi

Tarinoista voimaa asiakaskokemuksen kehittämiseen

Tarinojen avulla yritys jää asiakkaan mieleen.   Yritys kuin yritys vannoo asiakaskeskeisyyden nimiin ainakin myyntipuheissaan, mutta tosielämän tuoksinassa asiakas tuppaa kuitenkin usein unohtumaan.   Tämän päivän asiakas vaatii palvelua yksilönä. Tuote ja hinta ovat pitkälti kaikilla samat. Asiakaskokemus on se, joka erottaa yhden yrityksen tarjonnan massasta ja auttaa asiakasta...

Lue lisää
22 tammikuu
2015
  |   Blogi

Isot Sisällöt ja muut viestinnän trendit 2015

Eräs tuttu toimittaja kysyi minulta juuri, mihin viestintätoimistot ovat menossa ja miten näen alamme tulevaisuuden. Vastasin siihen jotenkin, että taivas on kattona ja haasteet korvien välissä. Viestintä on tässä nykyisessä maailman myllerryksessä aivan keskiössä. Me viestinnän ammattilaiset voimme itse toiminnallamme joko antaa tekemisellemme siivet tai...

Lue lisää
22 tammikuu
Leikkikriisi
  |   Blogi

Leikisti kriisissä

Pääkonttorille tulee puhelu: tehdasalueella toisella puolella Suomea on sattunut tuhoisa onnettomuus, hälyttäkää kriisiviestintäryhmä kasaan pikaisesti.   Mutta ketäs siihen kriisiryhmään kuuluikaan? Kenen kuuluu kutsua ryhmä koolle? Kuka vastaa puhelimeen, kun kolmen minuutin kuluttua lööppien metsästäjät soittelevat? Entä kuka ilmoittaa perheelle, että työntekijä Meikäläinen on jouduttu viemään sairaalaan?   Kaikki...

Lue lisää
22 tammikuu
Moka on mahdollisuus
  |   Blogi

Moka on mahdollisuus

GuruTalk-seminaarissamme puhuttiin tarinankerronnasta ja asiakaskokemuksesta. Kirkkaana teemana nousi esiin se, että moka on mieletön mahdollisuus.   Jaa miten? No.   Jos yrityksistä yleensäkään kerrotaan tarinoita, niin yleensä niissä puidaan asiakaskokemusta – hyvää tai huonoa.   Suurimpia vau-tarinoita ovat yritysten tekemät mokat, jotka paikataan niin mahtavasti, että asiakas on tyytyväisempi mokan jälkeen...

Lue lisää
27 marraskuu
old_computer
  |   Blogi

Alussa oli tyhjä pöytä, tietokone ja lankapuhelin

Vuoden vaihteessa tulee kuluneeksi kaksi vuosikymmentä siitä, kun aloitin urani tässä samaisessa viestintätoimistossa. Alkuun palkollisena, lehtitalo Kynämiehen tytäryhtiö Pressissä.     Tulin omistajien aloitteesta mustana hevosena remmiin äitiyslomalaisen sijaisen kyljessä. Meitä oli alkuun kaksi henkilöä koko lafkassa. Kaikki asiakkuudet oli diilattu sille toiselle. Minulla oli tyhjä pöytä, tietokone...

Lue lisää
13 marraskuu
image copy
  |   Blogi

Oletko sinä jo käynyt Somekoulun?

Onko kilpailijan mollaaminen toimiva somestrategia? Voiko hashtageja temmata tuulesta? Miten luoda uskottava asiantuntijaprofiili somessa? Muun muassa näitä kysymyksiä pohdittiin Cocommsin ensimmäisessä Somekoulussa.   Useissa yrityksissä sosiaalisen median merkitys tiedostetaan, mutta siihen voi olla vaikeaa varata aikaa. Erityisesti oman asiantuntijaprofiilin luominen somessa saattaa aiheuttaa päänvaivaa. Cocommsin Jussi Hakanen...

Lue lisää
13 marraskuu
1410181427_match-512
  |   Blogi

Hot or Not | 13.11.2014

HOT   TYÖNTEKIJÄT LÄHETTILÄINÄ Työntekijälähettilyys tarkoittaa sitä, että firman kasvoina – erityisesti somessa – on monipuolinen joukko työntekijöitä eri puolilta yritystä. Äänitorvena oleminen ei enää ole vain toimitusjohtajan ja viestintäyksikön oikeus tai pakkopulla, vaan rintamaa kannattaa leventää ja työntekijöiden innostus hyödyntää. Tsekkaa nämä esimerkit: Paulig ja Turun poliisi.   ASIANTUNTIJABRÄNDI Oman...

Lue lisää
13 marraskuu
tape
  |   Blogi

Modeemin raksutusta ja puhelimen pirinää nostalgian nälkään

Bosch-kodinkoneet keräsi jo kadonneita tai ”uhanalaisia” ääniä äänipankkiinsa. Suuren kävijämäärän perusteella nostalgian nälkä on kyltymätön.   Kaiva omasta äänipankistasi rumpujen pärinä, sillä nyt seuraa äänipankin top 3 -lista.   Marraskuun alussa kolmannella sijalla oli vanhan matkapuhelimen soittoääni. Toiselle sijalle kipusi diskettiaseman eli korppuaseman ruksutus. Kuulijoiden suosikiksi nousi vanhan modeemin...

Lue lisää
13 marraskuu
Petra
  |   Blogi

Sote ja some ravistelevat terveysviestinnän kenttää

Cocommsin terveys- ja lääkealan viestintäpalveluita alkusyksystä lähtien luotsannut Petra Tirkkonen arvioi, että ala on jonkinlaisessa murroksessa.   – Elämme eräänlaista siirtymävaihetta. Terveys- ja lääkeala on herännyt sosiaaliseen mediaan. Ala hakee parhaillaan some-kanavissa läsnäolon tapoja suhteessa toimialan tiukkoihin säännöksiin.   Cocommsin terveys- ja lääkealan tiimi – tuttujen kesken ”Hoosee” – on...

Lue lisää
13 marraskuu
Työntekijäkokemus
  |   Blogi

Mitä meille kuuluu?

Kiitos kysymästä, mutta meille ei kuulu kovin hyvää.   Yt-neuvottelut, irtisanomiset ja lomautukset ruokkivat työelämässä koettua epävarmuutta, joka rapauttaa me-henkeä yrityksissä ja työyhteisöissä. Epävarmuus on vaarallinen tunne, joka saa meidät voimaan huonosti. Epävarmuuden kokemuksella tiedetään olevan yhteys esimerkiksi työstressiin ja -uupumukseen.   Työelämän turbulenssit voivat etäännyttää työntekijän työnantajastaan ja...

Lue lisää
10 marraskuu
  |   Blogi

CocoTalk: Työntekijäkokemus

Cocommsin ensimmäisessä CocoTalkissa Nina Jousenkylä ja Outi Mäkäräinen puivat työntekijäkokemusta, joka kääntää katseen asiakkaasta työntekijään. Työntekijäkokemus on vuorovaikutuksessa rakentuva ilmiö, joka heijastuu niin asiakaskokemukseen, työnantajamielikuvaan kuin tuloksiin.   Mitä sinun työntekijöillesi kuuluu? Osallistu keskusteluun Twitterissä ja Facebookissa hashtagillä #työntekijäkokemus.   @ninajousenkyla & @outimakarainen        ...

Lue lisää
30 lokakuu
Asiantuntija_somessa
  |   Blogi

Asiantuntija ja some ne yhteen soppii

Sattuipa taannoin niin, että erästä asiakastamme pyydettiin kertomaan näkemyksiään valtion johdolle juuri siitä aiheesta, jonka hän oli omaksi asiantuntijuutensa kärjeksi valinnut. Valtioneuvoston kansliassa oli googlattu aihetta ja etsitty yritysmaailman asiantuntijaa. Asiakkaamme nimi pomppasi eteen ja avustaja otti puhelimen kauniiseen käteensä.   Sitä ennen oli tehty hyvä tovi...

Lue lisää
23 lokakuu
Asiakaslehti
  |   Blogi

Asiakaslehdet, nuo sisältömarkkinoinnin pioneerit

Asiakaslehtien kirkkain kärki on näyttänyt mallia markkinoijille jo ennen kuin sisältömarkkinoinnista muutama vuosi sitten alettiin kohkata.   Mitä ne ovat tehneet?   Lehdistä parhaimmat ovat jo pitkään suunnitelleet sisältönsä lukijan tarpeista lähtien.   Lehden konseptin suunnittelussa ne lähtevät liikkeelle siitä, mikä lukijaa kiinnostaa. Millaisten arkisten haasteiden parissa hän painii? Miten lehti...

Lue lisää
09 lokakuu
shutterstock_112375829
  |   Blogi

Mitä someviestijän pitää tietää Ritva-käärmeestä ja kauppalapuista?

Mitä yhteistä on Ritva-käärmeellä ja löydetyillä kauppalapuilla? Toinen sihisi Salkkareissa vuonna 2010, toisia tongitaan innolla Siwojen roskiksista vuonna 2014.   Molemmat ovat lempiesimerkkejäni kerrassaan mahtavista sosiaalisista objekteista, joiden ympärille on muodostunut sosiaalisen median yhteisö.   Ai mikä sosiaalinen objekti? Lyhykäisyydessään se on mitä tahansa, josta syntyy jutun juurta –...

Lue lisää
03 lokakuu
data
  |   Blogi

Ammutko sokkona vai tähtäätkö?

Armeijan tilannekuva -termi on ollut viime aikoina esillä monissa yllätyksellisissä yhteyksissä. Muun muassa ex-pääministeri Katainen puhui talouden tilannekuvasta. Ja nyt tilannekuva on tullut mukaan viestinnän termistöön.   Tilannekuvalla tarkoitetaan kokonaisnäkemystä yrityksen toimialasta, tulevista trendeistä, mediasta, asiakkaista, henkilöstöstä, kilpailijoista, kumppaneista, sosiaalisesta mediasta jne.   Miten tilannekuva sitten muodostetaan? Analysoimalla saatavilla...

Lue lisää
26 syyskuu